今年以來南京入境游市場蓬勃發(fā)展
越來越多全球游客與“寧”相約
今年四月一日，德國旅游團在南京中華門城堡上和越劇演員互動。 南京文旅供圖
船游秦淮河賞“槳聲燈影”，在中華門城堡上學唱越劇。今年3月31日—4月1日，一個由31名德國游客組成的歐洲入境旅游團來到南京，開啟了兩天一晚的“古都賞春之旅”。這是我市自2020年以來接待的最大規(guī)模歐洲入境旅游團。
無論是世界“文學之都”深厚的歷史文化底蘊，還是山水城林融為一體的自然稟賦，南京正以歷史文化名城古今輝映的獨特城市氣質(zhì)吸引著越來越多世界各地的游客。加之去年以來，隨著中國免簽“朋友圈”持續(xù)擴容，南京入境旅游市場顯著升溫。在世界各地，越來越多的人喊出“Go to Nanjing!”，呼朋引伴，與“寧”相約。
今年1—2月南京接待入境過夜旅游者5.15萬人次，同比增長112.3%
“南京夜晚的燈光和亮化非常美麗，城市綠化很好。南京對我們的接待也非常周到。”3月31日晚，德國游客保羅·?？顺俗鼗串嬼?，船游秦淮河?xùn)|五華里，欣賞著兩岸流光溢彩的秦淮燈彩，由衷地發(fā)出贊嘆。3月31日—4月1日，由31名德國游客組成的旅行團來到南京，踏上兩天一晚的“古都賞春之旅”。這是我市自2020年以來接待的最大規(guī)模歐洲入境旅游團。
4月6日，由26名新加坡游客組成的深度旅行團抵達南京，開啟他們與美麗古都三天兩晚的“春日之約”。該團由南京文旅（新加坡）品質(zhì)游專賣店與新加坡中美旅行社共同組織。該系列團組是今年2月5日“美麗古都·魅力南京”南京文旅（新加坡）推介會的重要成果之一。
隨著我國單方面免簽政策的實行以及入境旅游便利化措施的不斷完善，法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞、新加坡等新增可免簽入境中國的國家游客增長明顯。據(jù)攜程《2024龍年春節(jié)旅行報告》顯示，今年春節(jié)假期，南京與上海、北京、廣州等地一起成為外國游客熱衷的目的地。市文旅局聯(lián)合相關(guān)市場推廣中心、重點旅行商、專業(yè)機構(gòu)等推出的南京入境游線路產(chǎn)品受到境外游客歡迎，其中在南京停留2—3晚的深度游、定制游產(chǎn)品占比明顯提升。
一批經(jīng)營入境游的旅行社可謂喜訊連連。3月份以來，我市主攻歐美遠程市場的中國國旅（江蘇）接待的德國、法國、意大利、西班牙游客顯著增加，在南美等新興市場業(yè)務(wù)也有喜人突破，共計接待團組近20批次；我市主攻東南亞等市場的江蘇康輝國際會議展覽有限公司接待團組達32個，市文旅局委托該司運營的南京文旅（新加坡）品質(zhì)游專賣店聯(lián)合新加坡頭部旅行社開發(fā)的在寧停留3天2夜的深度游產(chǎn)品，從3月17日起直至整個4月份，共計組織近10個新加坡旅行團來寧；江蘇金橋國旅接待來自馬來西亞、北美、澳洲等市場的旅行團近50個，其中包括近30人的澳大利亞旅行團……
在城墻上觸摸南京的歷史脈絡(luò)，在秦淮河畔感受南京的市井煙火，在非遺體驗中領(lǐng)略傳統(tǒng)文化的精髓，在形形色色的文博場館感受城市的人文風雅，在city walk中開啟一段段古都發(fā)現(xiàn)之旅……越來越多世界各地的旅行者慕名而來。1—2月份，南京接待入境過夜旅游者5.15萬人次，同比增長112.3%；外匯收入8834.51萬美元，同比增長81%。
面向世界“舞臺”，創(chuàng)新講好發(fā)生在南京的中國故事
入境游客翻倍增長的背后，是全市上下齊心協(xié)力，致力于在世界“舞臺”上講好發(fā)生在南京的中國故事，開拓重點旅游客源市場，有序復(fù)蘇入境旅游，結(jié)出的累累碩果。
一直以來，在南京的入境游市場中，德國穩(wěn)居歐洲入境客源市場的首位?！皬娜ツ晁募径乳_始，我們接待了多批次德國入境旅行團，有商務(wù)團、私人定制團、小包團，也有德國旅行社組織過來的旅游團，在南京停留1—2夜?！敝袊鴩茫ńK）入境中心總經(jīng)理周焱告訴記者，3月31日組團來寧的Trendtours是德國知名的中國旅游線路旅行商。此次來寧團組，也是該公司今年新推出含南京行程系列團的首團。
南京一貫重視在德國及德語區(qū)市場的深耕推廣。今年初，市文旅局正式恢復(fù)歐洲德語區(qū)推廣中心項目。3月5—7日，南京文旅歐洲德語區(qū)推廣中心代表南京參加了全球最大旅游交易展——德國柏林國際旅游交易展（ITB），積極推介南京各類旅游資源、特色文化、美食和生活。目的地遍及全球的德國知名高端定制旅行供應(yīng)商Ikarus Reisen的首席執(zhí)行官拉爾夫—胡貝爾表示，“南京資源優(yōu)越且毗鄰上海，將是我們往返中國不可或缺的一站?！?/p>
當前，市文旅局正著力提升旅游產(chǎn)品吸引力，以“增加來寧游客人次、延長在寧停留時間、提升在寧消費水平”為目標，策劃推出多層次、差異化的旅游線路產(chǎn)品，開展精準營銷。3月22日，來華參加第二屆中俄營地大會的俄羅斯、新加坡、加拿大、蒙古、烏茲別克斯坦等國的國際研學營地負責人齊聚南京野趣國際營地，考察南京優(yōu)質(zhì)營地資源，市文旅局在活動上向“營長”們進行了南京國際研學產(chǎn)品專題推介。3月26—28日，市文旅局組織近40名企業(yè)代表參加第十七屆上海國際會獎旅游博覽會（ITCM）暨國際商旅大會(CTW)，目前已有113家中外買家與南京企業(yè)達成了初步合作意向。3月30—31日，由江蘇文旅（俄語市場）推廣中心邀請的俄羅斯文旅機構(gòu)和媒體代表一行16人在南京深度考察和體驗文旅資源產(chǎn)品，與南京中醫(yī)藥大學、中國國旅（江蘇）就9、10月份組織俄羅斯中醫(yī)藥交流團來寧開展研修交流活動達成合作意向。
接下來，市文旅局還將著眼市場實際需求，進一步加大推廣力度，如參加澳門旅博會、香港國際旅游（會獎旅游）展、亞太旅游協(xié)會旅游交易會、NATAS、MATTA Fair等國際重點旅展；加大“請進來”力度，分批次邀請境外批發(fā)商、旅行商等來寧考察踩線。據(jù)了解，一支由北美旅游顧問和批發(fā)商組成的考察團隊將于5月中旬從洛杉磯前來南京，進行為期一周的考察踩線活動。其中的Trafalger公司是唯一銷售中國線路的北美頂級旅游批發(fā)商，該公司將開發(fā)、設(shè)計并銷售南京產(chǎn)品和線路，將其納入2024—2025年度產(chǎn)品銷售計劃。
市文旅局還積極拓展全球傳播渠道，蓄力入境游市場。今年一季度，南京文旅境外社交媒體總曝光量達到39.76萬次，與2023年第四季度相比增長223.5%，互動數(shù)增長415.6%。2月份Facebook互動率達到19.3%，為歷史最高紀錄。南京文旅與China Daily合作的秦淮燈會24小時全球直播活動，全網(wǎng)直播實時觀看量和活動相關(guān)話題閱讀量超過5700萬，海內(nèi)外實時互動量超過550萬，包括歐洲時報、美國福克斯廣播公司、美國廣播公司等超過380家海外媒體網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，覆蓋全球受眾超過1.7億人次。
提升外國游客在寧游覽的便利度，不斷優(yōu)化升級服務(wù)
去年以來，我市進一步提升外國游客在寧游覽的便利度，從語言講解、購物刷卡、標識標牌等方面，不斷優(yōu)化升級服務(wù)。
在中山陵景區(qū)和明孝陵景區(qū)，外國游客欣喜地發(fā)現(xiàn)，這里的自助講解器都有中英日韓四國語言，“按一按”即可一鍵切換，景區(qū)的官微上也有中英文的自助語音導(dǎo)覽，好比帶了個隨身“翻譯”。中山陵園管理局相關(guān)負責人介紹，該景區(qū)加快了數(shù)字人民幣的推廣應(yīng)用，全面升級支付系統(tǒng)，便于外國游客刷卡消費，同時與有直接外幣結(jié)算功能的工商銀行對接，打通“外幣收單業(yè)務(wù)”場景，目前景區(qū)已有收單設(shè)備39臺，可支持VISA、萬事達等6大國際卡種。持卡人在景區(qū)消費后產(chǎn)生的手續(xù)費，均由景區(qū)支付。
據(jù)了解，早在去年12月，市文旅局就召集了全市14家重點國家等級旅游景區(qū)及博物場館，召開了關(guān)于提升外國游客接待工作的座談會，就外國游客的消費場景、導(dǎo)游講解、團隊接待、多語種標識標牌、景區(qū)多語種官宣和活動發(fā)布、多語種志愿服務(wù)、多語種咨詢和投訴接待等，開展了摸底調(diào)研、交流討論，進一步提質(zhì)升級接待水平。
“目前，全市各大重點景區(qū)都已經(jīng)開始行動起來，增設(shè)了針對外國游客的購物支付、取款設(shè)備如移動POS機、自動取款機等。基本上所有國家等級景區(qū)，都按照創(chuàng)建時的相關(guān)標準，設(shè)置中英文標識牌，特別是5A級景區(qū)還根據(jù)客源地的具體情況，設(shè)置四國語言標識牌?！笔形穆镁窒嚓P(guān)人士說，此外重點景區(qū)和文博場館還配備了經(jīng)驗豐富的專職英文講解員，在市文旅局的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，景區(qū)、旅行社通過導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)與院校小語種建立協(xié)作機制，保障小語種國家的客人無障礙游覽。
當前，市文旅局還保持對重點航線恢復(fù)、開通情況的關(guān)注，針對南京—吉隆坡、南京—墨爾本等擬開通直飛航線，將與機場、航司等各方加強合作，共同策劃主題推廣活動。
接下來一段時間，各方入境旅游團及踩線采風團將高頻次抵達南京。南京熱忱歡迎八方來客，將通過多效舉措加強各方協(xié)同、資源集成，用好用足各項政策，優(yōu)化提升入境旅游服務(wù)，通過一系列豐富多彩的宣傳推廣和文旅交流活動，為南京入境旅游高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入新動力。李佳 李子俊
