今年以來(lái)，鹽城市亭湖區(qū)社保中心切實(shí)提升群眾辦事體驗(yàn)，堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向、以科技為支撐、以暖心為底色，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化辦事流程，全力打造“有溫度、有效率、有品質(zhì)”的社保服務(wù)體系，助力民生保障提質(zhì)增效。
該中心充分利用信息化手段深化綜合柜員制改革和綜柜窗口快捷辦服務(wù)，以企業(yè)群眾辦事材料更簡(jiǎn)、時(shí)限更短、成效更好為目標(biāo)，努力推動(dòng)辦事時(shí)限、跑動(dòng)次數(shù)、辦事材料持續(xù)縮減瘦身，全面推進(jìn)社保關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”、高頻事項(xiàng)“提速辦”，減少了群眾的等候時(shí)間，大大提升了辦事效率。同時(shí)，全面推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”等服務(wù)模式，為新參保單位提供一站式服務(wù)，在辦理參保登記時(shí)，即開(kāi)通網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，并實(shí)施一對(duì)一操作指導(dǎo)；受理高頻業(yè)務(wù)和即時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)幫助辦事群眾使用網(wǎng)辦大廳、App、微信及支付寶小程序等線上渠道，便捷高效完成業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
下一步，亭湖區(qū)社保中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)內(nèi)涵，讓社保服務(wù)的“暖流”浸潤(rùn)千家萬(wàn)戶，注入更多民生溫度。
通訊員 王昕
