特約評(píng)論員/王冰
1秒鐘，成交3.8萬(wàn)元；1分鐘，送出5.6萬(wàn)單；1小時(shí)，30多萬(wàn)騎手在配送路上……外賣，這個(gè)在中國(guó)平凡而不可或缺的行業(yè)，正創(chuàng)造著鮮為人知的奇跡。身著黃色的、藍(lán)色的工服，頭戴一頂安全帽，快速穿行大街小巷，外賣騎手已成為中國(guó)城市鄉(xiāng)村的一道“流動(dòng)風(fēng)景線”。
外賣市場(chǎng)活力迸發(fā)。自2008年中國(guó)第一筆線上外賣誕生，外賣行業(yè)快速崛起，已經(jīng)覆蓋到全國(guó)2000多個(gè)縣城。隨著外賣加速向偏遠(yuǎn)縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉，外賣的市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)保持增長(zhǎng)，服務(wù)范圍逐漸從餐飲擴(kuò)展至商超、日用、醫(yī)藥等零售品類，幾乎“無(wú)所不送”，變化可謂日新月異。如今，我國(guó)外賣騎手超1000萬(wàn)名，日均配送超8000萬(wàn)單，相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)超萬(wàn)億元，已成為全球第一大外賣市場(chǎng)。
我國(guó)外賣行業(yè)經(jīng)歷了爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中不可或缺的一部分。從拓展消費(fèi)的時(shí)間空間，到拓寬就業(yè)“蓄水池”、打開新的就業(yè)空間，再到行業(yè)效益持續(xù)增長(zhǎng)、生態(tài)鏈日趨完善……外賣這一“跑”出來的大市場(chǎng)正不斷壯大，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展日漸交融。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心和中國(guó)飯店協(xié)會(huì)外賣專業(yè)委員會(huì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)上外賣用戶5.45億人，市場(chǎng)規(guī)模約1.2萬(wàn)億元，平均每天花在外賣上的消費(fèi)近33億元。
外賣為何能在中國(guó)迅速崛起？一方面，長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，為外賣行業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)土壤。2013年至2023年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)年均增長(zhǎng)6.1%，消費(fèi)逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主動(dòng)力。另一方面，城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)，壯大了外賣市場(chǎng)的需求。當(dāng)前，我國(guó)常住人口城鎮(zhèn)化率已從2012年的53.10%提高至2023年的66.16%，城鎮(zhèn)人口增至9.3億人，催生了規(guī)模龐大的城市上班族，促進(jìn)了外賣市場(chǎng)的持續(xù)繁榮。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代升級(jí)，人工智能的深度應(yīng)用，也為外賣打開了更多新場(chǎng)景：深圳、合肥等多地陸續(xù)推出無(wú)人機(jī)配送服務(wù)，已覆蓋奶茶咖啡、新鮮果切、旅行裝備等近百種商品；在杭州、南京等多地酒店，機(jī)器人配送“大顯身手”，進(jìn)一步提升了配送時(shí)效……外賣行業(yè)不僅折射出消費(fèi)人群的新變化和市場(chǎng)的新趨勢(shì)，更是對(duì)中國(guó)這一超大規(guī)模市場(chǎng)潛力的生動(dòng)注腳。
面對(duì)日益擴(kuò)大的外賣市場(chǎng)規(guī)模，如何抓住這一新機(jī)遇？2024年底召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議將“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”作為未來一年的首要任務(wù)，明確提出創(chuàng)新多元化消費(fèi)場(chǎng)景，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，進(jìn)一步彰顯了擴(kuò)大內(nèi)需的鮮明導(dǎo)向，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)大的信心和活力。外賣大市場(chǎng)的發(fā)展壯大，需要多方發(fā)力、協(xié)同共治。一方面，要以多元化政策夯實(shí)“權(quán)益保障”，不斷完善新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的職業(yè)傷害保障，鼓勵(lì)網(wǎng)約配送行業(yè)成立協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，切實(shí)保障外賣配送員的權(quán)益。另一方面，要以強(qiáng)有力的監(jiān)管護(hù)航“外賣安全”，建立健全違規(guī)商家公示機(jī)制，打造智慧管理體系，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、公安、人社等部門的多方聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)查違法違規(guī)行為。
外賣跑的每一單，都是人民群眾對(duì)美好生活的向往。要從呵護(hù)每一份訂單、每一名騎手開始，讓外賣配送員群體更有保障，推動(dòng)外賣大市場(chǎng)發(fā)展越來越好，助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)航船行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（王冰）
