寬敞明亮的服務大臺，干凈整潔的環(huán)境，“客運先鋒黨員責任區(qū)”九個大字映入眼簾……近日，走進升級后的南京地鐵南京南站客運先鋒黨員責任區(qū)，一幅以黨建引領推進軌道交通高質量發(fā)展的精彩“答卷”展現(xiàn)開來。據(jù)悉，這是全國首個打造的地鐵黨員服務責任區(qū)。
形象“深里走”，打開文明窗
近年來，南京地鐵集團有限公司黨委堅持以“高質量黨建引領企業(yè)高質量發(fā)展”為主線，大力開展基層黨建品牌創(chuàng)建行動，將黨建引領作用融進服務、覆蓋到一線，不斷促進黨建能級提升。南京地鐵運營有限責任公司客運分公司（以下簡稱“客運分公司”）主要負責線網(wǎng)11條線路198個車站現(xiàn)場屬地化管理?？瓦\分公司黨委堅持黨建與生產(chǎn)深度融合，發(fā)揮黨員在中心工作中的先鋒模范作用，在2019年創(chuàng)建并培育“客運先鋒”黨建品牌基礎上，與地鐵南京南站的站廳服務區(qū)—“博愛島”相融合，為乘客提供更貼心的服務。
提檔升級后的“博愛島”圍繞“為人民服務”主題，強調“黨韻、黨建”風格為服務乘客不斷賦能。如在頂部原有空白面基礎上，采用紅色背景，安裝服務中心吊掛燈箱，標明“客運先鋒黨員責任區(qū)”，拉近與乘客的距離?？瓦\分公司黨委在這里創(chuàng)建全國首個“客運先鋒黨員責任區(qū)”，強化“深里走、細里走、實里走”三步走品牌示范效應，切實開啟黨建品牌培育質效窗口，贏得乘客口碑。
責任“細里走”，打開榜樣窗
為有效起到黨員示范引領作用，客運分公司黨委將客運先鋒黨員責任區(qū)在原有的基礎上重新劃分為三個空間進行設計。在事跡展覽區(qū)，通過服務中心兩旁的立柱集中展示獲得過的獎項，動態(tài)地向市民展示南京地鐵優(yōu)秀事跡。在服務區(qū)，本著打通服務群眾“最后一公里”的決心，推出輪椅、雨傘等多項便民利民的舉措，力求讓市民感受到服務中心先鋒黨員為人民群眾辦實事、敢擔當?shù)孽r活干勁和生動實踐。在互動區(qū)，客運分公司黨委始終踐行“傳播黨韻、服務人民”的理念。在服務中心前面的立墻上，將彩虹便簽也搬到了墻上，不僅方便乘客拿取，更加方便乘客查詢乘車信息。通過全方位打造，為乘客提供了先鋒黨員責任區(qū)及時解決問題的便利條件，為發(fā)揮服務為民的中心服務島先鋒黨員模范帶頭作用蓄力助航。
服務“實里走”，打開暖心窗
“請問高鐵站往哪里走？”“請問長途客運站在哪里？”在責任區(qū)，時時傳來乘客與工作人員的交談聲。為進一步提升服務質量，該黨員責任區(qū)提升問路、咨詢、借傘、關愛殘疾人出行一系列貼心服務，持續(xù)推進黨員義務奉獻積時制。黨員利用業(yè)余時間，在工作日早晚高峰期或節(jié)假日，主動到大客流車站，為乘客提供服務，每月每人累計義務奉獻工時至少4小時。同時“客運先鋒黨員責任區(qū)”堅持黨員常駐、支委常駐、黨員奉獻三種形式相結合，博愛島在傳統(tǒng)十項服務舉措基礎上，推出定位標識標貼、博愛字典、信鴿服務、VR全景地圖、意見留言簿等特色服務，并提煉形成“客運先鋒”黨員責任區(qū)特色服務工作法，孵化出祿口機場站 “主動服務示范點”。
南京地鐵集團有限公司黨委始終踐行“以人民為中心”發(fā)展思想，充分發(fā)揮“黨建+”引領作用，打造具有“人文地鐵”特色的黨建品牌矩陣，賦能企業(yè)發(fā)展，切實為市民乘客提供高品質服務，以實際行動為中國式現(xiàn)代化南京新實踐貢獻地鐵力量。
通訊員 地軒 現(xiàn)代快報+記者 劉偉娟
