現(xiàn)代快報(bào)訊（記者 王益 文/攝）業(yè)委會(huì)組建率超70%、老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)覆蓋率超過(guò)80%、物業(yè)收費(fèi)信息公開(kāi)、探索試點(diǎn)由業(yè)委會(huì)收物業(yè)費(fèi)、維修資金設(shè)有應(yīng)急綠色通道……6月30日，現(xiàn)代快報(bào)記者從江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳了解到，《江蘇省物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》）正式印發(fā)實(shí)施，從4個(gè)方面對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升提出了12條主要任務(wù)。
《實(shí)施方案》聚焦當(dāng)前物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題和制約行業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)堵點(diǎn)，以“三公開(kāi)、三提升、三通暢、創(chuàng)新試點(diǎn)示范”為主攻方向，實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，力爭(zhēng)到2026年底，實(shí)現(xiàn)街道、社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的多方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制全面鞏固提升；物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)信息、公共收益收支情況公開(kāi)機(jī)制全面建立，部門(mén)職責(zé)公示公開(kāi)機(jī)制有效落實(shí)；業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）組建率超過(guò)70%，老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)覆蓋率超過(guò)80%，全省通過(guò)物業(yè)管理師職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定人員新增3000人左右；住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急申請(qǐng)使用“綠色通道”全面建立，物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域信訪舉報(bào)處置率100%，物業(yè)服務(wù)履約率明顯提高，投訴數(shù)量顯著下降；各項(xiàng)試點(diǎn)示范取得顯著成效，形成一批可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和制度成果。
聚焦物業(yè)管理服務(wù)陽(yáng)光透明，《實(shí)施方案》提出深化“三公開(kāi)”，即公開(kāi)物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)信息、公開(kāi)公共收益收支情況、公開(kāi)部門(mén)職責(zé)、聯(lián)系人和聯(lián)系方式。具體來(lái)說(shuō)，要完善物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)公開(kāi)制度，公開(kāi)物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式、服務(wù)投訴電話、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r、物業(yè)服務(wù)情況、有關(guān)專營(yíng)單位聯(lián)系方式等信息。同時(shí)，建立健全公共收益公開(kāi)制度，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）等按照法律法規(guī)規(guī)定或合同約定定期如實(shí)全面公示公共收益來(lái)源、支出去向、結(jié)余等情況。對(duì)于監(jiān)管部門(mén)，也要在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公布部門(mén)監(jiān)管職責(zé)、聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式。
對(duì)于小區(qū)管理的短板弱項(xiàng)，《實(shí)施方案》明確了要提升業(yè)主自治組織組建率、提升老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)覆蓋率、提升物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力。并且在目標(biāo)中明確了，力爭(zhēng)在明年年底，業(yè)主委員會(huì)組建率超過(guò)70%，老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)覆蓋率超過(guò)80%。對(duì)于老舊小區(qū)，因地制宜采取業(yè)主自治、政府托底、國(guó)企進(jìn)駐、引入市場(chǎng)化專業(yè)物業(yè)服務(wù)等多種形式破解老舊小區(qū)物業(yè)管理難題。
在實(shí)際操作中，住宅專項(xiàng)維修資金如何正確、高效、合規(guī)地使用，一直都是困擾許多小區(qū)居民的老大難。對(duì)此，《實(shí)施方案》也提出，要暢通住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急申請(qǐng)使用綠色通道，建立健全相關(guān)制度，進(jìn)一步細(xì)化住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用條件，針對(duì)房屋滲漏、電梯故障、消防隱患等不同問(wèn)題，明確申請(qǐng)使用流程和所需材料，依法依規(guī)采取壓減申報(bào)要件、優(yōu)化工作流程、限時(shí)審核撥付等方式，提高申請(qǐng)使用效率。
另外，還將從各地選取一些具備條件的住宅小區(qū)，探索開(kāi)展由業(yè)主委員會(huì)收取物業(yè)費(fèi)、采取包干制以外的物業(yè)收費(fèi)方式、拓展智慧物業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景（電子業(yè)主卡、業(yè)主在線表決平臺(tái)等）、發(fā)展“物業(yè)+生活”融合服務(wù)、項(xiàng)目經(jīng)理向業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)述職、業(yè)主委員會(huì)離任審計(jì)等試點(diǎn)。通過(guò)開(kāi)展試點(diǎn)，總結(jié)可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，助力破解行業(yè)共性難題。
