清明節既是緬懷先人、寄托哀思的傳統節日，也是群眾出行、消費的高峰期。針對節日期間電信網絡詐騙案件易發、多發的情況，清明節前后，工行徐州云龍支行營業室以“防范電信詐騙，共筑平安清明”為主題，開展一系列反詐宣傳活動，切實提升群眾的風險防范意識，為節日金融安全保駕護航。
針對清明期間群眾祭掃、返鄉、出游等實際需求，云龍支行營業室梳理出“虛假購票鏈接”“墓地投資詐騙”“代客祭掃騙局”“航班退改簽詐騙”等8類高發詐騙套路，制作了通俗易懂的《清明防詐指南》。營業廳內，電子屏滾動播放案例警示視頻，填單臺、等候區擺放宣傳折頁，大堂經理利用客戶等待辦理業務的間隙，“一對一”講解詐騙話術識別技巧。針對老年人、外來務工人員等易受騙群體，工作人員以“拉家常”方式剖析“冒充親友借錢”“墓地折扣推銷”等騙局，提醒大家“不輕信陌生來電、不泄露個人信息、不隨意轉賬匯款”。活動期間，云龍支行累計發放宣傳資料300余份，覆蓋客戶超500人次。
為擴大宣傳覆蓋面，云龍支行營業室打破傳統模式，構建“線上+線下”立體化宣傳矩陣。線上，通過朋友圈轉發工商銀行推送的系列宣傳，旨在提醒客戶樹立防范意識。線下，在營業廳外設立“流動宣傳站”，向過往市民發放反詐宣傳折頁等實用宣傳品；針對清明節返鄉人群，云龍支行營業室在轄區車站、陵園周邊布設宣傳展架，重點提示“虛假租車”“祭祀用品代購”等詐騙風險，呼吁市民通過正規平臺交易。
云龍支行營業室將反詐宣傳與金融服務深度融合，設立“反詐咨詢專員”，由資深客服經理為客戶提供可疑賬戶查詢、轉賬風險提示等專項服務。此外，營業室還推出“智能風控三提醒”機制：客戶轉賬前，系統自動彈窗提示常見詐騙類型；柜面辦理大額轉賬時，柜員二次核實用途；智能機具操作中，語音播報防詐要點，切實將風險阻截在“最后一米”。
云龍支行營業室還積極聯動公安機關和社區街道，構建反詐聯防聯控網絡。邀請轄區民警進駐營業廳開展“以案說法”講座，通過真實案例解析詐騙分子作案心理和慣用伎倆；聯合社區志愿者開展“進商圈、進企業、進校園”宣傳活動，向商戶發放《商戶防詐手冊》，提醒他們警惕“冒充消防采購”“假幣兌換”等騙局。
今后，工行云龍支行營業室將持續探索反詐宣傳新形式，通過科技賦能、資源整合、服務升級，全力守護人民群眾的“錢袋子”，為構建平安金融環境貢獻工行力量。
通訊員 徐靖
