近日，農(nóng)行鹽城步鳳支行成功阻斷了一起針對老年人的網(wǎng)絡(luò)詐騙，有效避免了客戶遭受資金損失，凸顯了金融機構(gòu)在反詐斗爭中的關(guān)鍵作用。
當(dāng)天上午一上班，年近七旬的耿大爺就來到步鳳支行，要求提取10萬元現(xiàn)金并預(yù)約次日再取13萬元。客服經(jīng)理孫紅凱見老人神色緊張，在詢問取款用途時，耿大爺含糊回應(yīng)是給兒子買車，卻拒絕轉(zhuǎn)賬到兒子的賬戶，執(zhí)意要取現(xiàn)。這一細(xì)節(jié)引起了孫紅凱的警惕。
深入了解后，得知耿大爺是經(jīng)朋友推薦，準(zhǔn)備將多年積蓄投向某高收益理財平臺。老人的兒子也急急趕到網(wǎng)點，痛心又后怕：“這些平臺專盯老年人，父親差點被騙走養(yǎng)老錢啊！”
現(xiàn)場，銀行工作人員搬來“移動課堂”，通過真實案例視頻揭露“高息陷阱”套路，逐條分析虛假理財話術(shù)，還幫老人算清“風(fēng)險賬”，“您看，這些平臺卷款跑路的新聞比比皆是，血汗錢可經(jīng)不起折騰！”
最終，耿大爺打消了冒險投資的念頭，將卡內(nèi)23萬元和隨身攜帶的5萬元現(xiàn)金全部轉(zhuǎn)為定期存款。“多虧了你們，不然我這老本都要打水漂了。”老人握著工作人員的手連聲道謝。
據(jù)悉，今年以來，步鳳支行已攔截類似詐騙6起，涉及金額超200萬元。該行負(fù)責(zé)人表示，針對老年客戶群體，網(wǎng)點內(nèi)勤行長兼任“防詐專員”，通過全員嚴(yán)格執(zhí)行“一問二勸三聯(lián)動”機制，構(gòu)筑“事前預(yù)警、事中攔截、事后跟蹤”的全鏈條防護網(wǎng)，讓“夕陽紅”遠(yuǎn)離金融風(fēng)險，安享幸福晚年。
通訊員 陳金剛
